Regulamin korzystania z aplikacji TripleTalk
Obowiązuje od 1 października 2026.
01Kto świadczy usługę
- Aplikację mobilną TripleTalk ("Aplikacja") udostępnia craftApp ("Operator", "my").
- Kontakt: support@tripletalk.app. Ten adres jest też punktem kontaktowym dla użytkowników i organów w rozumieniu aktu o usługach cyfrowych (DSA). Odpowiadamy po polsku i po angielsku.
- Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną. Razem z Polityką Prywatności tworzy umowę między Tobą a Operatorem.
- Umowa zostaje zawarta w chwili założenia konta i akceptacji Regulaminu. Zawierasz ją na czas nieokreślony i możesz ją w każdej chwili rozwiązać, usuwając konto (pkt 13).
02Kto może korzystać z Aplikacji
- Konto może samodzielnie założyć osoba, która ukończyła 16 lat.
- Osoba w wieku poniżej 16 lat może korzystać z Aplikacji tylko za zgodą i pod nadzorem rodzica lub opiekuna prawnego. Opiekun akceptuje Regulamin w imieniu dziecka i odpowiada za sposób korzystania z konta.
- Zakupy (Premium, pakiety AI) osoby niepełnoletniej wymagają zgody opiekuna. Zakupy są realizowane przez sklep Apple lub Google i podlegają ustawieniom kontroli rodzicielskiej w tych sklepach.
- Jeśli dowiemy się, że konto zostało założone z naruszeniem tych zasad, możemy je zablokować lub usunąć.
03Wymagania techniczne
- Do korzystania z Aplikacji potrzebujesz: urządzenia z systemem iOS lub Android w wersji wskazanej w sklepie, dostępu do internetu oraz konta e-mail, konta Google albo Apple ID.
- Do funkcji aparatu, galerii i powiadomień potrzebne są odpowiednie uprawnienia systemowe. Możesz ich nie udzielić, wtedy te funkcje nie będą działać.
- Aplikacja nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania. Ryzyka typowe dla korzystania z internetu (np. złośliwe oprogramowanie na urządzeniu, przejęcie hasła) ograniczysz, aktualizując system i chroniąc dane logowania.
04Konto
- Konto zakładasz przy użyciu adresu e-mail i hasła, konta Google albo Sign in with Apple. Konto jest wymagane do korzystania z Aplikacji.
- Jedno konto jest przeznaczone dla jednej osoby. Nie udostępniaj go innym i chroń dane logowania. Odpowiadasz za działania wykonane z Twojego konta.
- Adres e-mail możesz zmienić, a hasło zresetować z poziomu Aplikacji.
- Limit urządzeń, na jednym koncie możesz być zalogowany jednocześnie na dwóch urządzeniach, niezależnie od sposobu logowania (e-mail, Google, Apple). Zalogowanie na kolejnym urządzeniu automatycznie wyloguje to, które najdłużej nie było używane.
05Co robi Aplikacja
-
TripleTalk służy do nauki słówek i zwrotów w językach obcych metodą fiszek. Umożliwia w szczególności:
- tworzenie własnych lekcji i fiszek, ręcznie lub ze zdjęcia tekstu,
- automatyczne uzupełnianie fiszek przez TripleTalk AI (tłumaczenie, przykładowe zdanie, informacje gramatyczne, nagranie wymowy),
- naukę z systemem powtórek rozłożonych w czasie oraz tryb odsłuchu całych lekcji,
- śledzenie postępów i synchronizację danych między urządzeniami,
- gotowe kolekcje fiszek (Premium),
- tryb Szkoła, w którym nauczyciel udostępnia lekcje swoim uczniom (pkt 9).
-
Aplikacja jest narzędziem wspomagającym naukę. Nie jest kursem językowym, nie prowadzi oceniania i nie wydaje certyfikatów. Nie gwarantujemy osiągnięcia określonego poziomu znajomości języka.
-
Aplikację stale rozwijamy. Możemy dodawać, zmieniać i wycofywać funkcje, jeśli jest to uzasadnione względami technicznymi, prawnymi, bezpieczeństwa lub rozwojem produktu. Zmiana nie może pozbawić Cię bez odpowiedniej rekompensaty funkcji, za które zapłaciłeś i których okres jeszcze trwa. O istotnych zmianach informujemy w Aplikacji.
-
Limity obowiązujące w dniu wydania tej wersji Regulaminu:
Czego dotyczy Konto darmowe Premium Języki nauki uczone jednocześnie 1 2 Własne lekcje do 10 do 50 Fiszki w jednej lekcji do 400 do 400 Analizy zdjęć przez TripleTalk AI do 10 dziennie do 30 dziennie Słówka wybierane przez AI z jednego zdjęcia do 50 do 100 Urządzenia zalogowane jednocześnie na jednym koncie do 2 do 2 Limity Szkoły (rola nauczyciela, wymaga Premium):
Czego dotyczy Limit Klasy jednego nauczyciela do 20 Uczniowie w jednej klasie (zaproszeni i przyjęci) do 40 Zaproszenia wysłane przez nauczyciela do 100 dziennie Ponowienie zaproszenia temu samemu uczniowi po 24 godzinach Ważność niezaakceptowanego zaproszenia 14 dni Lekcje nauczyciela (bez archiwum) do 50 Lekcje w archiwum nauczyciela do 50 Fiszki w jednej lekcji do 200 Lekcje udostępnione jednej klasie do 100 Limity mogą się zmieniać. Aktualne wartości są widoczne w Aplikacji. Zmniejszenie limitu nie usuwa treści, które już utworzyłeś.
-
Stosujemy też limity techniczne chroniące przed nadużyciami, np. maksymalną długość tekstu przekazywanego do AI, dzienną liczbę znaków zamienianych na nagrania wymowy oraz dzienną liczbę nieudanych prób utworzenia fiszki. Przy zwykłym korzystaniu z aplikacji nie są odczuwalne dla użytkownika. Po przekroczeniu limitu dana funkcja może być niedostępna do następnego dnia. Fiszka TripleTalk AI za fiszkę, której nie utworzono z powodu limitu, nie jest pobierana z salda.
06TripleTalk AI
- Funkcje AI rozpoznają tekst na zdjęciach, generują tłumaczenia, przykłady, informacje językowe i nagrania wymowy. Korzystamy przy tym z modeli zewnętrznych dostawców (wymienionych w Polityce Prywatności).
- Treści wygenerowane przez AI mają charakter pomocniczy. Mogą zawierać błędy, nieścisłości lub braki. Sprawdź je, zanim zaczniesz się z nich uczyć. Nauczyciel powinien sprawdzać je, zanim udostępni lekcję uczniom.
- Treści AI nie są poradą językową, prawną ani żadną inną profesjonalną poradą.
- Nie odpowiadamy za skutki wykorzystania treści AI bez ich weryfikacji, z zastrzeżeniem pkt 14.
08Twoje treści
- Treści, które tworzysz (lekcje, fiszki, zdjęcia, nazwy klas, zgłoszenia), pozostają Twoje. Odpowiadasz za nie.
- Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej licencji na przechowywanie, zwielokrotnianie, przetwarzanie przez AI, generowanie nagrań i wyświetlanie Twoich treści w zakresie potrzebnym do działania Aplikacji. W Szkole licencja obejmuje także udostępnianie lekcji uczniom klas, którym je przypisałeś. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści, z wyjątkiem pkt 13 ust. 4 (archiwum zanonimizowanych treści) i kopii zapasowych usuwanych w zwykłym cyklu.
- Nie wolno dodawać treści, które:
- naruszają prawo, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich,
- są obraźliwe, wulgarne, dyskryminujące, nawołują do przemocy lub są nieodpowiednie dla dzieci (dotyczy zwłaszcza lekcji w Szkole),
- zawierają dane osobowe innych osób bez podstawy prawnej,
- zawierają złośliwy kod lub służą do spamu, reklamy lub obejścia limitów.
- Zdjęcia podręczników i innych materiałów. Możesz fotografować tylko materiały, do których masz prawo, albo korzystać z nich w granicach dozwolonego użytku (np. własnego użytku osobistego lub, przy nauczaniu, dozwolonego użytku edukacyjnego). Ze zdjęcia AI wyciąga pojedyncze słowa i zwroty do fiszek. Nie używaj Aplikacji do kopiowania całych utworów.
- Nie przeglądamy ręcznie treści przed ich dodaniem i nie mamy takiego obowiązku. Działamy po otrzymaniu zgłoszenia (pkt 11).
- Automatyczna moderacja w Szkole. Nazwy klas, tytuły lekcji, słowa i przykłady na fiszkach w Szkole są przed zapisaniem automatycznie sprawdzane pod kątem treści wulgarnych, obraźliwych lub o charakterze seksualnym. Treść uznana za taką jest odrzucana, a Aplikacja wyświetla komunikat. Kontrola automatyczna może się pomylić w obie strony i nie zastępuje odpowiedzialności nauczyciela za treść lekcji. Jeśli uważasz, że treść została odrzucona niesłusznie, napisz do nas (pkt 11).
09Szkoła
9.1. Jak to działa
- Szkoła to tryb, w którym nauczyciel tworzy klasy, zaprasza do nich uczniów i udostępnia im lekcje do samodzielnej nauki.
- Na jednym koncie możesz mieć tylko jedną rolę: ucznia albo nauczyciela. Rolę zmienisz wyłącznie przez reset ustawień Szkoły. Reset trwale usuwa dane Szkoły związane z tą rolą (szczegóły w pkt 9.4).
- Rola ucznia jest bezpłatna. Rola nauczyciela wymaga aktywnego Premium. Dodawanie fiszek do lekcji Szkoły zużywa fiszki TripleTalk AI.
- W Szkole nie ma czatu, komentarzy ani wolnego tekstu od uczniów. Uczniowie nie widzą się nawzajem.
9.2. Uczeń
- Uczeń podaje tylko imię (lub pseudonim). Nie podawaj nazwiska ani innych danych. Wybierając rolę ucznia, potwierdzasz, że masz co najmniej 16 lat albo zgodę rodzica lub opiekuna (pkt 2).
- Uczeń otrzymuje stały kod identyfikacyjny (format XXXX-XXXX). Sam decyduje, komu go przekaże. Kod pozwala nauczycielowi wysłać zaproszenie. Kod nie zmienia się przy resecie roli i jest usuwany razem z kontem.
- Zaproszenie możesz przyjąć, odrzucić albo odrzucić i zablokować nauczyciela. Zablokowany nauczyciel nie może Cię ponownie zaprosić. Blokadę możesz zdjąć w ustawieniach Szkoły. Niezaakceptowane zaproszenie wygasa po czasie wskazanym w pkt 5 ust. 4.
- Po dołączeniu do klasy widzisz lekcje udostępnione przez nauczyciela w okresie ich dostępności. Uczysz się w trybie "Znam / Nie znam" i możesz słuchać nagrań. Postęp to wyłącznie Twoja samoocena, możesz go zresetować.
- Możesz w każdej chwili opuścić klasę. Twój postęp w lekcjach tej klasy zostanie wtedy usunięty.
9.3. Nauczyciel
- Nauczyciel podaje nazwę wyświetlaną, którą zobaczą zaproszeni uczniowie. Tworzy klasy, zaprasza uczniów po ich kodzie, tworzy lekcje i udostępnia je klasom na wybrany okres.
- Nauczyciel widzi o uczniu tylko: imię, kod, status zaproszenia lub członkostwa oraz zbiorczą liczbę uczniów, którzy zaczęli naukę danej lekcji. Nie widzi, które fiszki zna konkretny uczeń. Szkoła nie służy do oceniania uczniów.
- Udostępnienie blokuje lekcję. Po pierwszym udostępnieniu lekcji jakiejkolwiek klasie nie można już zmienić jej nazwy ani dodać, zmienić lub usunąć fiszek. Blokada zostaje także po usunięciu wszystkich udostępnień i znika dopiero, gdy lekcja przejdzie przez archiwum (zob. punkt "Usuwanie" poniżej). Zablokowaną lekcję można dalej udostępniać innym klasom i zmieniać okres jej dostępności. Przed pierwszym udostępnieniem Aplikacja o tym ostrzega.
- Daną lekcję można udostępnić jednej klasie tylko raz. Nowy termin ustawiasz, zmieniając okres dostępności istniejącego udostępnienia.
- Usuwanie:
- usunięcie udostępnienia w klasie usuwa lekcję tylko z tej klasy (wraz z postępem uczniów w tej lekcji),
- przeniesienie lekcji do archiwum usuwa ją ze wszystkich klas, wraz z postępem uczniów. Sama lekcja z fiszkami i nagraniami zostaje w archiwum nauczyciela, widocznym tylko dla niego. Z archiwum można ją przywrócić (wraca nieudostępniona i znowu edytowalna) albo usunąć na zawsze. Archiwum ma własny limit, widoczny w Aplikacji,
- usunięcie klasy usuwa klasę, członkostwa, udostępnienia i postęp uczniów w tej klasie,
- usunięcia, w tym usunięcie lekcji z archiwum na zawsze, są trwałe. Usunięcia udostępnień i postępu uczniów przy przeniesieniu lekcji do archiwum nie da się cofnąć, także po przywróceniu lekcji. Przed przeniesieniem do archiwum lub usunięciem lekcji albo klasy, z której korzystają uczniowie, poinformuj ich o tym.
- Koniec Premium. Po wygaśnięciu Premium nauczyciel nie może tworzyć klas ani lekcji, zapraszać uczniów, udostępniać lekcji ani zmieniać okresów dostępności. Lekcje już udostępnione działają dla uczniów do końca ustawionego okresu. Nauczyciel nadal może porządkować dane (usuwać klasy, uczniów i udostępnienia, przenosić lekcje do archiwum i usuwać je z archiwum, wykonać reset). Przywrócenie lekcji z archiwum wymaga aktywnego Premium.
- Obowiązki nauczyciela. Nauczyciel:
- zaprasza tylko osoby, które sam uczy lub którym oferuje naukę, i które przekazały mu swój kod,
- dba, aby lekcje były odpowiednie dla wieku uczniów, nie zawierały danych osobowych uczniów ani innych osób i nie naruszały praw autorskich,
- sprawdza treści wygenerowane przez AI przed udostępnieniem,
- jeśli korzysta z Szkoły w ramach pracy w szkole lub innej placówce, sam ustala, czy wymaga to zgody placówki lub rodziców i czy placówka musi zawrzeć z nami osobną umowę (np. umowę powierzenia danych). Napisz do nas, jeśli placówka tego potrzebuje.
- Rola Operatora. Dostarczamy narzędzie. Nie jesteśmy stroną relacji między nauczycielem, uczniem, rodzicem i szkołą, nie nadzorujemy procesu nauczania i nie weryfikujemy tożsamości ani uprawnień nauczycieli. Za treść lekcji i sposób prowadzenia klas odpowiada nauczyciel.
9.4. Reset i dostępność Szkoły
- Reset roli ucznia usuwa jego imię, członkostwa w klasach i postęp. Kod ucznia i założone przez niego blokady zostają.
- Reset roli nauczyciela usuwa jego klasy, lekcje, fiszki, nagrania i udostępnienia. Uczniowie tracą dostęp do tych lekcji. Dzienne liczniki zaproszeń zostają, aby reset nie służył do obchodzenia limitów.
- Możemy czasowo wyłączyć Szkołę (np. z powodów technicznych lub bezpieczeństwa).
10Zasady korzystania
Zabronione jest w szczególności:
- obchodzenie limitów, zabezpieczeń i weryfikacji (w tym zakładanie wielu kont w celu uzyskania bonusu powitalnego),
- ingerowanie w działanie Aplikacji lub serwerów, inżynieria wsteczna w zakresie niedozwolonym przez prawo, automatyczne pobieranie danych,
- masowe lub niechciane zapraszanie uczniów, podszywanie się pod inne osoby lub placówki,
- korzystanie z Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem, Regulaminem lub dobrymi obyczajami.
11Zgłaszanie nielegalnych treści i nasze decyzje
- Treść, którą uważasz za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem (np. lekcję udostępnioną w klasie), zgłoś na support@tripletalk.app. Podaj: gdzie jest treść (nazwa klasy i lekcji), dlaczego uważasz ją za nielegalną, swoje imię i e-mail (chyba że zgłoszenie dotyczy wykorzystywania dzieci) oraz oświadczenie, że zgłoszenie jest zgodne z Twoją najlepszą wiedzą. Uczeń może też w każdej chwili opuścić klasę lub zablokować nauczyciela.
- Zgłoszenia rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki. Możemy usunąć treść, ograniczyć do niej dostęp, zawiesić funkcje lub zablokować konto. Treści dotyczące zagrożenia życia lub bezpieczeństwa przekazujemy właściwym organom.
- O podjętej decyzji informujemy osobę zgłaszającą i autora treści, podając uzasadnienie (chyba że prawo tego zabrania). Od decyzji możesz się odwołać w ciągu 6 miesięcy, pisząc na support@tripletalk.app. Odwołanie rozpatruje osoba, a nie automat.
- Konto możemy zablokować lub usunąć za poważne lub powtarzające się naruszenia Regulaminu. Poza sytuacjami pilnymi (bezpieczeństwo, nielegalne treści, nadużycia) najpierw wzywamy do zaprzestania naruszeń. Zablokowanie konta nie pozbawia Cię prawa do zwrotu za niewykorzystany okres płatnej usługi, jeśli przysługuje Ci on z przepisów.
12Reklamacje
- Reklamację dotyczącą działania Aplikacji złóż na support@tripletalk.app. Opisz problem, podaj e-mail konta i, jeśli możesz, datę zdarzenia oraz zrzut ekranu. Możesz też użyć funkcji "Wyślij opinię".
- Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem.
- Jako konsument masz ustawowe prawa w razie niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową (doprowadzenie do zgodności, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy). Zwrot pieniędzy za zakupy realizuje sklep Apple lub Google.
- Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.
13Usunięcie danych i konta
- Fiszki, lekcje, klasy i konto możesz usunąć w każdej chwili z poziomu Aplikacji.
- Usunięcie konta jest nieodwracalne. Usuwa dane konta, lekcje, fiszki, postęp, saldo fiszek TripleTalk AI i wszystkie dane Szkoły (w tym kod ucznia, klasy nauczyciela i udostępnione lekcje). Usunięcie konta nie anuluje subskrypcji Premium. Sklep Apple lub Google nadal będzie pobierał opłaty, dopóki nie anulujesz subskrypcji w ustawieniach swojego konta w sklepie (pkt 7 ust. 2). Najlepiej zrób to przed usunięciem konta TripleTalk. Zwroty za subskrypcję obsługuje sklep na swoich zasadach (pkt 7 ust. 1).
- Po usunięciu konta zachowujemy tylko dane opisane w Polityce Prywatności (np. zanonimizowane treści, wspólne nagrania wymowy, pseudonimowe znaczniki zabezpieczające bonus powitalny, dane wymagane przepisami).
- Usunięte własne fiszki i lekcje (nie dotyczy Szkoły) mogą trafić do wewnętrznego archiwum w postaci pozbawionej danych o koncie. Możemy je wykorzystywać do ulepszania Aplikacji, materiałów i funkcji AI oraz do tworzenia ogólnodostępnych kolekcji, w tym w formie zmienionej lub połączonej, w sposób nieidentyfikujący autora. Nie umieszczaj w fiszkach danych osobowych. Jeśli to zrobiłeś, napisz do nas, a usuniemy taką treść z archiwum.
- Identyczne nagrania wymowy mogą być współdzielone między użytkownikami bez powiązania z ich tożsamością i pozostają w bibliotece nagrań po usunięciu konta.
14Odpowiedzialność
- Dokładamy starań, aby Aplikacja działała poprawnie i bez przerw, ale nie gwarantujemy nieprzerwanej dostępności. Przerwy mogą wynikać z prac technicznych, awarii lub działania dostawców zewnętrznych (np. Google, Apple). Planowane dłuższe przerwy staramy się zapowiadać.
- Zalecamy, aby treści ważne dla Ciebie przechowywać także poza Aplikacją.
- Nie odpowiadamy za: treści dodane przez użytkowników (w tym lekcje nauczycieli), skutki korzystania z treści AI bez ich weryfikacji, szkody wynikające z udostępnienia danych logowania innym osobom ani za działanie sklepów i usług zewnętrznych.
- Wobec użytkowników niebędących konsumentami (np. nauczycieli lub placówek działających w ramach działalności gospodarczej, gdy przepisy nie przyznają im praw konsumenta) nasza odpowiedzialność jest ograniczona do kwoty zapłaconej za Aplikację w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem i nie obejmuje utraconych korzyści.
- Postanowienia tego Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której nie można wyłączyć z mocy prawa, w szczególności odpowiedzialności wobec konsumentów oraz za szkody wyrządzone umyślnie. Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego, korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów w zakresie wskazanym w przepisach.
15Aplikacja na iOS
Przy pobraniu Aplikacji z App Store obowiązują również warunki Apple (Licensed Application End User License Agreement). Umowa jest zawierana między Tobą a Operatorem, nie z Apple. Apple nie odpowiada za Aplikację, jej utrzymanie, wsparcie ani roszczenia z nią związane. Apple i jego spółki zależne są beneficjentami tego Regulaminu i mogą go egzekwować wobec Ciebie.
16Zmiany Regulaminu
- Możemy zmienić Regulamin z ważnych powodów: zmiany przepisów, zmiany funkcji lub zasad płatności, względów bezpieczeństwa lub decyzji organów.
- O zmianach informujemy w Aplikacji co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie (chyba że zmiana wynika z przepisów lub decyzji organu i musi nastąpić szybciej).
- Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz przed ich wejściem w życie usunąć konto. Dalsze korzystanie z Aplikacji po tej dacie oznacza akceptację zmian.
17Postanowienia końcowe
- Umowa podlega prawu polskiemu. Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w innym kraju, zachowujesz ochronę bezwzględnie obowiązujących przepisów tego kraju.
- Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych. Spory z użytkownikami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Operatora.
- Jeśli któreś postanowienie okaże się nieważne, pozostałe obowiązują nadal.
- Regulamin jest dostępny w Aplikacji i na stronie tripletalk.app. Możesz go zapisać lub wydrukować. W razie rozbieżności między wersjami językowymi rozstrzyga wersja polska, o ile nie narusza to bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów.